III.  REKLAMAČNÍ ŘÁD

 

§ 14 Záruky za jakost, odpovědnost za vady

 

Dodavatel poskytuje na své výrobky záruku za jakost v délce 6 měsíců a na materiálové vady v délce 24 měsíců od převzetí výrobku odběratelem.

 

Dodavatel ručí za kvalitu své práce a za provedení předmětu plnění v souladu s technickou specifikací odběratele, uvedenou v odsouhlasené objednávce či kupní smlouvě, včetně použitých materiálů a případných povrchových úprav.

 

Odběratel má právo uplatnit záruku jen na výrobky/zboží, které vykazují prokazatelné vady, vztahuje se na ně platná záruka a byly prokazatelně dodány dodavatelem.

 

Odběratel je povinen zajistit prohlídku výrobku/zboží co se týče počtu kusů, kvality povrchu, koroze a zjevné deformace tvaru při jeho převzetí, následnou odbornou prohlídku ostatních náležitostí (rozměrů apod.) pak co nejdříve po jeho převzetí. Jestliže tak neučiní, může uplatnit nároky z vad zjištěných na výrobku/zboží dodatečně jen když prokáže, že tyto vady měl výrobek/zboží již v době jeho převzetí od dodavatele.

 

Záruka se nevztahuje na přirozené opotřebení běžné k danému provozu výrobku, na bezpečnostní zařízení zničená v důsledku jejich bezpečnostní funkce, na měřící přístroje, na vady způsobené atmosférickými poruchami, živelnými pohromami, nesprávným skladováním, chemickými reakcemi, neodborným zacházením a rušivým zásahem třetích osob.

 

Záruka se rovněž neuplatní v případě spotřebního zboží, z jehož povahy vyplývá kratší životnost, než je stanovená záruční doba 6 měsíců, resp. 24 měsíců, a dále i v případě, kdy jde o zboží se samostatně vyznačeným datem spotřeby či trvanlivosti.

 

Pokud odběratel použije dodané výrobky/zboží k dalšímu zpracování, má se za to, že je důkladně prohlédl, a to včetně vynaložení odborné péče a konstatoval, že jsou v pořádku. Nároky odběratele na úhradu škody způsobené po dalším zpracování dodaného výrobku/zboží (např. jeho zabudování do vyššího celku) jsou vyloučeny.

 

Za výrobky/zboží třetích osob dodané dodavatelem, ručí tento s přihlédnutím k rozsahu záručních podmínek těchto třetích osob.

 

Záruční doba v případě nepřevzetí zboží odběratelem v k tomu sjednaném termínu běží od tohoto termínu. Obdobně platí i v případě zadržení výrobku/zboží dodavatelem z titulu neplacení odběratelem.

 

§ 15 Uplatnění a přezkoumání reklamace

 

Zjistí-li dodavatel na předmětu plnění vadu, je povinen toto neprodleně písemně oznámit dodavateli a prokázat původ výrobku/zboží u dodavatele. Neučiní-li tak, záruka zaniká.

 

Za písemné ohlášení vady – reklamaci, je považován fax, e-mail, doporučený dopis nebo zápis z jednání, doručený dodavateli do jeho provozovny. Ostatní formy jsou nezávazné. V reklamaci musí odběratel uvést přesný popis vady a své stanovisko, zda vada brání v užití výrobku a je či není možné ji odstranit opravou či dodáním nového zboží. Vhodné je i uvedení představy řešení reklamace pro případ její oprávněnosti.

 

Za prokázání původu výrobku/zboží u dodavatele se považuje předložení dodacího listu a kompletního reklamovaného výrobku.

 

Vady spočívající v počtu kusů, poškozeném povrchu nebo korozi je povinen odběratel písemně ohlásit nejpozději do 5 dnů ode dne převzetí předmětu plnění. Neučiní-li tak, je na později uplatňované vady tohoto druhu pohlíženo jako na vady, které vznikly až po převzetí předmětu plnění odběratelem a dodavatel tedy za ně nijak neručí.

 

Dodavatel je oprávněn se prostřednictvím svých zástupců přesvědčit na místě samém, zda je nárok oprávněný či nikoliv a odběratel je povinen mu to umožnit.

 

§ 16 Oprávněné reklamace

 

V případě oprávněnosti reklamace ji dodavatel uzná a nabídne odběrateli náhradní plnění, a to v tomto pořadí:

 

1. Oprava vadných dílů.
2. Výměna vadných dílů.
3. Dobropis vadného zboží.

 

Dodavatel si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné výrobky/zboží bezvadnými.

 

Vadné díly, které byly vyměněny anebo za ně bylo poskytnuto náhradní plnění se stávají majetkem dodavatele a musí mu být na vyžádání poskytnuty.

 

§ 17 Neoprávněné reklamace

 

Odběratel nemá právo uplatňovat záruku na vady výrobku/zboží, na které byl dodavatelem prokazatelně (zpravidla zápisem na dodacím listě) před jeho převzetím upozorněn a proti kterým nevznesl písemně námitku.

 

Bude-li shledáno, že reklamace je neoprávněná, je odběratel povinen dodavateli nahradit prokazatelné náklady vzniklé s šetřením reklamace, včetně cestovních nákladů.

 

IV.  OSTATNÍ USTANOVENÍ

 

§ 18 Mlčenlivost

 

Odběratel se zavazuje, že bude považovat veškeré obchodní a technické informace, se kterými se seznámí v průběhu smluvního

 

vztahu s dodavatelem, za obchodní tajemství, přičemž o těchto skutečnostech se zavazuje zachovávat mlčenlivost. Loga, schémata, výkresy a podobné předměty duševního vlastnictví a podklady dodavatele nesmí být zpřístupněny ani jinak poskytnuty třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu dodavatele v listinné podobě, opatřeného podpisem oprávněného zástupce dodavatele. Jakékoli reprodukování a rozšiřování těchto předmětů je odběratel oprávněn činit pouze s tímto předchozím písemným souhlasem dodavatele a v rozsahu dle právních předpisů na úseku práva duševního vlastnictví. Odběratel není oprávněn bez uvedeného předchozího písemného souhlasu odběratele sdělovat jakýmkoli třetím osobám informace o vzniku, podmínkách a obsahu smluvního vztahu a obchodní spolupráci mezi dodavatelem a odběratelem.

 

§ 19 Nebezpečí změny okolností

 

Odběratel na sebe přebírá nebezpečí změny okolností podle § 1765 odst. 2 občanského zákoníku. Změna okolností nemůže přivodit změnu práv a povinností odběratele. Právo odběratele domáhat se obnovení jednání o smlouvě ve smyslu § 1765 odst. 1 občanského zákoníku a možnost změny či zrušení závazku soudem podle § 1766 odst. 1 občanského zákoníku se vylučuje.

 

§ 20 Rozhodné právo a rozhodování sporů

 

Veškeré právní vztahy vyplývající z těchto VOP nebo ze smlouvy uzavřené mezi smluvními stranami se řídí právem České republiky, zejména pak zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění. Všechny spory vzniklé z právních vztahů ve smyslu těchto VOP mezi dodavatelem a odběratelem budou rozhodovány místně příslušným soudem určeným dle sídla dodavatele.

 

§ 21 Postoupení a započtení

 

Pohledávky za dodavatelem je odběratel oprávněn postoupit pouze po předchozím písemném souhlasu dodavatele v listinné podobě, který bude opatřen podpisem oprávněného zástupce dodavatele.

 

Odběratel není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu dodavatele započíst své případné nároky vůči dodavateli proti pohledávkám dodavatele vzniklých z této smlouvy.